TALARI, Médiation Professionnelle et Prévention des RPS à Rouen et sa région

Sources :
https://travail-emploi.gouv.fr/la-sante-mentale-grande-cause-nationale-2025

Rapport IGAS « Pratiques managériales dans les entreprises et politiques sociales en France : Les enseignements d’une comparaison internationale (Allemagne, Irlande, Italie, Suède) et de la recherche » (Juin 2024)

10 décembre 2025, Cour de cassation, Pourvoi n° 24-15.412

« Les méthodes de gestion au sein de l'entreprise qui ont pour effet de dégrader les conditions de travail d'un salarié et sont susceptibles d'altérer sa santé physique ou mentale, caractérisent un harcèlement moral sans qu'il soit nécessaire pour celui-ci de démontrer qu'il a été personnellement visé par ce harcèlement »

La Qualité des Relations Professionnelles se construit et se cultive en déployant des Processus Structurés, des Méthodes, des Techniques et des Outils.

Pour faciliter la coopération, motiver les équipes et prévenir les RPS, nous intervenons sur l'anticipation des différends : 

• En cartographiant les risques relationnels et les interactions à restaurer
• En outillant les managers dans leurs pratiques au quotidien
• En permettant aux membres des équipes d'améliorer la qualité de leurs interactions. 

Organisation du Dialogue Professionnel

Un projet de changement, une réorganisation, l'attribution d'un nouveau poste, l'arrivée d'un nouveau collaborateur, ou tout simplement une routine de travail qui pose question, un constat de dysfonctionnement interne, tous ces éléments peuvent être vus comme des opportunités lorsqu’ils ont été exprimés, anticipés, bien accueillis, admis voire choisis.

La concrétisation des projets, de toutes natures, représente alors une source de satisfaction et de motivation à contribuer à l'atteinte des objectifs fixés. 

Mais que se passe-t-il lorsque les agents, salariés, associés ou partenaires :

• Se sentent contraints d’accepter une situation, un projet auquel ils n’adhéraient pas, voire qu’ils jugent contraire à leurs intérêts ?
• Ou encore se sentent bloqués dans une situation qui les empêche d'atteindre leur but, qui les empêche de faire changer ce qui est, pour eux, contre-productif ?

Les relations se dégradent. Place aux tensions. Avec des conséquences parfois lourdes.

Nos prestations d'accompagnement ont pour objectif de créer les conditions pour que ces conséquences soient évitées.

Nos interventions visent à pacifier le dialogue sur le travail et à organiser la concertation. Et au final à créer les conditions de la performance opérationnelle.

La médiation professionnelle constitue un mode rapide de résolution amiable des conflits, distinct de l’option de la voie judiciaire, souvent longue et coûteuse sur les plans humains et économiques.

Elle a pour finalité l’entente.

Elle offre un espace de libération, au sein duquel les parties sont accompagnées, par un(e) médiateur(e), dans l’élaboration d’une solution adaptée à leur situation, décidée librement, en autonomie et responsabilité.

Rôle du médiateur 

Le médiateur exerce un rôle pédagogique. Il fait réfléchir les parties en conflit afin qu'elles trouvent une solution à leur problème.

Pour atteindre l’objectif de la médiation, celui de résoudre rapidement le différend, le médiateur met en œuvre un processus méthodique et structuré, dans une approche rationnelle de la résolution des conflits.

Le médiateur, professionnel formé et certifié, s'engage par sa posture professionnelle :

• D’indépendance : Il assure sa mission indépendamment de toute autorité. 
• De neutralité : Il n’influence pas les choix des personnes ni n’oriente leurs choix.
• D’impartialité : Il ne prend pas partie pour l’une ou pour l’autre des parties.

Le médiateur s'engage enfin à respecter la plus stricte Confidentialité. Il exerce avec Ethique et adhère à un Code de Déontologie.