Vous rencontrez un différend et souhaitez le résoudre ? La médiation s'adresse à vous
Dans quels cas faire appel à la médiation ?
Vous rencontrez un différend au travail ou dans votre vie de tous les jours ? Vous en avez marre de perdre votre temps, votre énergie, votre argent voire votre santé dans cette histoire ? Vous voulez trouver une solution rapide mais ne savez pas par quel bout prendre le problème ? C’est le moment de réfléchir à la médiation.
La question de recourir à la médiation se pose dès lors que vous souhaitez résoudre rapidement un conflit rencontré au travail ou dans la vie privée, qu’une procédure judiciaire soit déjà engagée ou non.
Le(la) médiateur(e) intervient lorsqu’un différend survient entre deux parties ou plus :
Au travail : Médiation Professionnelle
- Conflit employeur / salarié
- Conflit entre salariés / services
- Conflit entre associés / dirigeants
- Harcèlement moral
- Différend rencontré avec un client, un fournisseur, un partenaire
En famille : Médiation Familiale
- Conflit entre époux lors d’un divorce
- Conflit entre parents et enfants
- Conflit entre héritiers lors d’une succession
Au quotidien : Médiation Civile
- Conflit entre voisins
- Conflit dans le cadre d’une copropriété
- Conflit entre locataire et propriétaire
Dans les relations commerciales
Déroulement de la médiation
3 étapes, une méthode, le déroulement d’un processus structuré
Après une première prise de contact, qui permet d’exposer les grandes lignes de votre situation, la médiation se déroule en 3 étapes :
- Préparation et mise en place de la médiation
- Entretiens individuels des parties (1h30 par entretien en moyenne)
- Une à deux réunions conjointes de médiation (2h par réunion en moyenne).
Combien ça coûte ?
Le tarif d’une médiation s’exprime en termes d’honoraires. Il varie en fonction de la nature du différend, de la complexité de la situation et du nombre de parties prenant part au conflit.
Ce tarif est fixé après analyse de la demande et de son contexte, et fait obligatoirement l’objet d’une information préalable (devis) et d’une validation avant le début de la prestation. Le prix de la médiation est donc maîtrisé et sans mauvaise surprise.
Il sera toujours moins cher que celui d’une procédure judiciaire.
TALARI
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LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
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